退換貨說明
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為節省您更換商品的等候時間，全面採用【只退不換】的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
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依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時請參考退或程序辦理。
退貨程序
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請於到貨後3日內拍照存證後冷凍，並立即透過客服信箱hello@gmail.com回傳照片連繫客服，我們會盡速為您服務協助退貨事宜。
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請於信件空格輸入您的姓名/訂單編號/連絡電話/退回貨品的資料/退換原因等訊息。
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在收到我們的確定電郵後，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。請注意勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。商品退貨將收取每趟160元運費之損失(出貨與收回共兩趟)。
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外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
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超商未於期限內取貨、或是出貨後申請退貨，將僅退款您所退貨且驗退完成的商品款項，寄送運費因於配送時已發生，故運費將不退還。
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小幫手收到商品後確認無誤，才會依造流程辦理退款。
退款方式
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匯款退回(約7-14工作天，有可能需負擔運費、匯款手續費等，請提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)
- 信用卡退刷(約7-20工作天，將依照商品金額退回原信用卡)
**請務必事先申請確認判定，若逾時或未經申請將不予受理。
無法退換貨說明
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因個人口感或料理方式的問題。
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未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
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辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。期間所產生的運費消費者需自行負擔。
提防詐騙
MORTAR & PESTLE 絕不會向您要求對帳或轉帳，接獲疑似詐騙電話詢問帳戶或要求取消分期付款設定，請注意以免受騙上當。
※若有疑問，歡迎與我們聯絡。客服電話:(02)2222-2222/Email:hello@gmail.com.tw
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